2022年4月11日至2022年4月13日，深圳市七屆人大二次會議順利召開，作為本次會議指定接待服務(wù)單位，深圳國匯大酒店上下齊心，不辱使命，精準(zhǔn)施策防疫情，精益求精促服務(wù)，杜絕隱患保安全，統(tǒng)籌抓好會議服務(wù)接待和疫情防控工作，為我市兩會圓滿召開提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

　　高度重視、精心部署，高標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)保障。為確保高質(zhì)量完成此次接待服務(wù)工作，在接到任務(wù)后酒店管理層迅速成立專門接待小組，嚴(yán)格落實板塊分工，明確接待崗位職責(zé)，抓嚴(yán)抓實疫情防控。4月6日，深圳人大干部培訓(xùn)中心召開市七屆二次會議工作動員大會，培訓(xùn)中心黨總支書記、執(zhí)行董事、總經(jīng)理高斌對本次人大接待工作提出四點要求：一是提高政治站位，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圓滿完成重大接待任務(wù)；二是把防疫工作作為本次接待工作的重中之重，抓緊、抓實、抓牢；三是堅持做好安全生產(chǎn)工作，前期檢查，制定應(yīng)急預(yù)案；四是努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)國匯品牌，溫馨、暖心、滿意。黨總支副書記、副總經(jīng)理金保春對接待工作提出更細(xì)化深入的要求，確保會議的各個環(huán)節(jié)無一疏漏。

　　高效有序、科學(xué)精準(zhǔn)，高起點筑牢安全防線。酒店領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格遵循重視“閉環(huán)管理、預(yù)防為主、科學(xué)施策”原則，高度重視會議疫情防控工作要求，細(xì)化落實各項工作，人民大廈實行全員封閉式管理，嚴(yán)格把關(guān)控制車輛與人員進(jìn)出，對會場、客房、餐廳、大廳等區(qū)域配備充足的消毒洗手液和醫(yī)用防護口罩等防疫物資，酒店大堂卡口嚴(yán)把“兩碼一溫”關(guān)。保安部全體員工24小時待命堅守崗位，確保大會期間停車場井然有序，所有參與接待的160名工作人員每日進(jìn)行核酸檢測，并完成每日健康監(jiān)測上報，所有接待物資嚴(yán)格落實采購“索證索票”要求，確保疫情防控萬無一失。

　　熱情周到、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保接待服務(wù)滴水不漏。國匯大酒店在保持一貫的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)基礎(chǔ)上，依據(jù)往年多次大會接待的累積經(jīng)驗，制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理細(xì)則。

　　酒店領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)員工主動服務(wù)，從迎接參會代表入住，到客房樓層服務(wù)，從設(shè)施保障到安全配套，從入住代表的需求出發(fā)，各部門負(fù)責(zé)人下沉一線，主動扛起責(zé)任。接待期間，酒店管理層每晚召開例會，就當(dāng)日服務(wù)詳情進(jìn)行匯報總結(jié)，提升服務(wù)質(zhì)量。員工盡職盡責(zé)，真抓實干，以飽滿的精神面貌進(jìn)行熱情周到的酒店服務(wù)。

　　細(xì)致入微、暖心安心，專業(yè)能力獲點贊。會后，代表們紛紛將自己的入住感受分享在客房的賓客意見書上，他們對酒店提供的周到、貼心服務(wù)給予高度肯定和衷心感謝，也為酒店領(lǐng)導(dǎo)及員工的服務(wù)和訓(xùn)練有素、有條不紊的應(yīng)變能力點贊！此次接待任務(wù)的圓滿完成，再次展現(xiàn)了國匯人“堅守匠心，筑就非凡”的赤誠之心，見證了酒店各部門之間的默契協(xié)作，檢驗了所有服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。深圳國匯大酒店將繼續(xù)秉承“金鑰匙 ”服務(wù)理念，以客戶信任為動力，持續(xù)打造國匯文化品牌，彰顯國匯服務(wù)品質(zhì)。